Política de Privacidade
Este aviso explica quais informações suas são usadas quando você negocia uma dívida por este portal, de onde elas vêm, com quem são compartilhadas e o que você pode exigir a respeito.
Quem trata os seus dados
Este portal é operado por Saltsystems Tecnologia e Soluções Digitais Ltda., inscrita no CNPJ 46.099.320/0001-41, com sede na Rua Constante Andreatta, 207 — Santa Terezinha, Pato Branco/PR.
A LGPD separa dois papéis, e a diferença importa para você saber a quem cobrar o quê:
- Controlador é quem decide por que e como os dados são tratados. Aqui essa decisão é do Banco Daycoval S.A., credor das dívidas em negociação.
- Operador é quem trata os dados em nome do controlador, seguindo as instruções dele. É o nosso papel: fornecemos e operamos a plataforma.
Na prática: não escolhemos quem é cobrado, qual é o valor da dívida ou qual desconto é oferecido. Isso vem do banco. Nós construímos e operamos o canal por onde a negociação acontece.
Quais dados tratamos
Só tratamos o necessário para localizar a sua dívida, montar a proposta e entregar o que você pediu.
Dados que você mesmo informa
- CPF — é a chave da consulta: sem ele não há como localizar contratos em seu nome.
- Telefone — para enviar o boleto, a linha digitável ou o comprovante por WhatsApp ou SMS, quando você escolhe esse canal.
- E-mail — mesma finalidade, quando você prefere receber por e-mail.
Dados que vêm dos sistemas do banco
- Identificação: nome e os dados cadastrais que o banco mantém do seu contrato.
- Dados do contrato e da dívida: número do contrato, parcelas, valores, datas de vencimento, dias em atraso e situação do vínculo empregatício quando o produto é consignado.
- Histórico da negociação: propostas apresentadas, acordo fechado, boletos emitidos e mensagens enviadas.
Dados gerados pelo uso do portal
- Registros de acesso e de navegação: data e hora, páginas visitadas e etapas concluídas (abrir a oferta, fechar acordo, gerar boleto). Servem para medir se o portal está funcionando e para provar o que aconteceu numa negociação.
- Documentos gerados: os boletos em PDF que você solicita.
O que não fazemos. Não pedimos senha bancária, não pedimos dados de cartão e não consultamos birôs de crédito por este portal. Nenhuma decisão sobre você é tomada de forma exclusivamente automatizada: os descontos vêm de uma tabela definida pelo banco conforme o tempo de atraso, e você escolhe se aceita.
De onde vêm esses dados
| Origem | O que chega por ali |
|---|---|
| Você | CPF na consulta; telefone e e-mail quando escolhe como receber |
| Banco Daycoval | Cadastro, contratos, saldos, condições de acordo e emissão de boleto, por integração direta com os sistemas do banco |
| O próprio portal | Registros de acesso, etapas concluídas e documentos gerados |
Não compramos listas nem enriquecemos o seu cadastro com dados de terceiros.
Para que usamos
- Localizar e mostrar a sua dívida a partir do CPF informado.
- Apresentar propostas de quitação ou parcelamento nas condições definidas pelo credor.
- Registrar o acordo que você aceitar e emitir o boleto correspondente.
- Enviar o que você pediu — boleto, linha digitável, comprovante — pelo canal que você escolheu.
- Atender você quando a negociação passa por um atendente humano.
- Comprovar o que foi feito, guardando o histórico da negociação para defesa de direitos e prestação de contas ao credor.
- Manter o portal funcionando e seguro, com registros técnicos que permitem detectar falhas e uso indevido.
Não usamos os seus dados para publicidade de terceiros, nem os vendemos.
Com que fundamento legal
Todo tratamento precisa de uma base legal prevista no art. 7º da LGPD. As que se aplicam aqui:
| Base legal | Onde se aplica |
|---|---|
| Execução de contrato | Consultar a dívida, montar a proposta, registrar o acordo e emitir o boleto — art. 7º, V |
| Obrigação legal | Guardar registros de acesso e documentos fiscais e contratuais pelos prazos exigidos em lei — art. 7º, II |
| Exercício de direitos | Manter o histórico da negociação para uso em processo judicial, administrativo ou arbitral — art. 7º, VI |
| Legítimo interesse | Segurança do portal, prevenção a fraude e medição de funcionamento — art. 7º, IX |
| Consentimento | Apenas quando você opta por receber mensagens num canal específico, e pode retirar a qualquer momento |
Com quem compartilhamos
Seus dados circulam pelo menor número possível de destinos. Hoje são estes:
| Destinatário | O que recebe e por quê |
|---|---|
| Banco Daycoval | Consulta de contratos, registro do acordo e emissão do boleto. É o credor e controlador dos dados. |
| Provedores de mensagem | Telefone ou e-mail e o conteúdo da mensagem, apenas para
entregar o que você pediu. A infraestrutura de envio é
própria, em negociedaycoval.com.br. |
| Matomo | Medição de uso do portal, em servidor próprio
(track.saltsystems.com.br). Quando você chega
por um link de campanha, o seu CPF é usado como
identificador nessa medição. Nenhum dado é repassado a
terceiros. |
| Provedor de nuvem | Hospedagem dos servidores e do banco de dados. Não acessa o conteúdo para finalidade própria. |
| Autoridades | Quando houver ordem judicial, requisição legal ou obrigação regulatória. |
Todo operador que trata dados por nossa conta está obrigado contratualmente a usá-los apenas para a finalidade contratada, sem uso próprio ou secundário.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos cada dado enquanto ele tiver função, e depois pelo prazo que a lei exigir:
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Negociação e acordo | Enquanto o acordo produzir efeitos, e depois pelo prazo de guarda para defesa de direitos |
| Boletos emitidos | 5 anos a contar da emissão |
| Registros de acesso | No mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Dados de contato | Enquanto houver dívida em negociação ou acordo vigente |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
Como protegemos
- Tráfego cifrado entre o seu navegador e o portal.
- Acesso ao painel de atendimento restrito a pessoas autenticadas e identificadas.
- Telefone e demais dados sensíveis mascarados nos registros internos, para que um log não vire uma cópia do seu cadastro.
- Documentos armazenados em serviço próprio com acesso controlado.
- Monitoramento contínuo do funcionamento, com alerta quando algo sai do normal.
Nenhuma medida elimina totalmente o risco. Se ocorrer incidente de segurança que possa acarretar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.
Transferência internacional
Todo o tratamento acontece em servidores localizados no Brasil — a negociação, o acordo, o boleto, as mensagens e a medição de uso. Não há transferência internacional de dados pessoais.
Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD.
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento, quando essa for a base usada.
- Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Como exercer
Escreva para [email protected] informando o seu nome e o que deseja. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder — é uma proteção sua, para que ninguém obtenha seus dados se passando por você.
Responderemos no prazo legal. Alguns pedidos podem ser recusados quando a lei nos obriga a manter o dado — por exemplo, os registros de acesso dentro do prazo mínimo de guarda. Nesse caso, explicaremos o motivo.
Como boa parte das decisões sobre a dívida é do credor, pedidos que dependam do banco serão encaminhados a ele, e avisaremos você.
Crianças e adolescentes
Este portal destina-se a pessoas maiores de 18 anos, titulares de contratos de crédito. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se identificarmos coleta nessas condições, eliminaremos os dados, salvo quando a lei exigir a guarda.
Mudanças neste aviso
Este aviso pode mudar quando o tratamento mudar. A versão vigente fica sempre publicada no portal, com a data no topo. Alterações relevantes serão informadas de forma destacada.
Como falar com a encarregada
A encarregada pelo tratamento de dados pessoais é quem recebe reclamações e comunicações dos titulares e da ANPD, nos termos do art. 41 da LGPD.
| Canal | Endereço |
|---|---|
| Encarregada | Talytha Kamozaki |
| [email protected] | |
| Endereço postal | Rua Constante Andreatta, 207 — Santa Terezinha, Pato Branco/PR |
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelos canais publicados em gov.br/anpd.